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Qualitätsmanagement und Qualitätssiegel für das FZF                                  Zurück

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Bericht in den Fürther Nachrichten im März 2010

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 Bericht im der Zeitung für freiwilliges Engagement "Tuwas"

 

Qualitätssiegel für das Freiwilligen Zentrum Fürth 

Vor den Erfolg haben die Qualitätsprüfer den Schweiß gesetzt. Denn die Ansprüche der Bundesarbeitsgemeinschaft der Freiwilligenagenturen *) an die Bewerber um das Qualitätssiegel sind hoch.

 

Qualität! Warum?

Wie für kommerzielle Unternehmen gilt auch für Freiwilligenagenturen (FA), dass Organisationen dann erfolgreich sind, wenn Arbeitsergebnisse von hoher Qualität erzielt werden und es ist unbestritten, dass dauerhaft gute Arbeitsergebnisse ohne systematisches Qualitätsmanagement nicht möglich sind.

 

Qualität! Wie?

Um diesem Sachverhalt auf professionelle Weise gerecht zu werden, haben sich unter dem Dach der bagfa zwölf erfahrene FA zusammengeschlossen und ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) für Freiwilligenagenturen entwickelt. Grundlage des QMS-Systems sind 6 Kernprozesse, die sich aus den gemeinsamen Zielen und Arbeitsstrukturen aller FA ableiten:

  - Info+Beratung von Freiwilligen

  - Personal-/Kompetenzentwicklung

  - Arbeitsstrukturen

  - Öffentlichkeitsarbeit

  - Qualitätsmanagement

Jedem dieser Kernprozesse sind Merkmale zugeordnet, die für wichtige Teile des Prozesses stehen und für qualitativ hochwertige Arbeit ausschlaggebend sind.

Bewirbt sich eine FA um das Qualitätssiegel, muss sie nachweisen, dass sie nach den im QMS beschrieben Regeln arbeitet und definierte Qualitätsmerkmale erfüllt.

 

Von der Stirne heiß …

… floß denn auch der Schweiß, als Mitte 2009 im Rahmen einer Ist-Aufnahme die gesamte Organisation des FZF analysiert und die Kernprozesse herausgearbeitet wurden. Ganze Prozesse mussten optimiert oder neu entwickelt werden, wenn die im QMS definierten Qualitätsstandards nicht erreicht wurden.

 

Aber nun ist es geschafft!

Mitte Januar 2010 kam aus Berlin die erlösende Nachricht:

Das Freiwilligen Zentrum Fürth erhält die begehrte Auszeichnung und darf sich ab sofort

"Zertifizierte Freiwilligenagentur" nennen.

Am 18.2.2010 wurde den Mitarbeitern des FZF durch Herrn Staatssekretär Josef Hecken vom Bundesfamilieninisterium die Zertifizierungsurkunde verliehen. 

  

Das FZF-Team ist zufrieden!

 

 

                                               

  

*)  Die Bundesarbeitsgemeinschaft der Freiwilligenagenturen,

kurz "bagfa" genannt, ist der Zusammenschluss kommunaler und regionaler Freiwilligenagenturen. Der Verband agiert als bundesweites Netzwerk und unabhängige Interessenvereinigung der Freiwilligeneinrichtungen. Die Geschäftsstelle in Berlin ist Kontaktstelle für fachliche und organisatorische Fragen zum Freiwilligenengagement. Sie unterstützt Freiwilligenagenturen bei der Gründung sowie bei der Qualitäts-und Projektentwicklung.

www.bagfa.de

 

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